سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 مارس 2025
مرحباً بك في Hylexthord. نحن نقدّر ثقتك ونلتزم بحماية خصوصيتك. هذه الوثيقة توضح كيف نجمع بياناتك ونستخدمها عند تفاعلك مع منصتنا التعليمية المتخصصة في دمج الأصول ثلاثية الأبعاد في محركات الألعاب.
نعمل وفق القوانين الباكستانية المعمول بها، وهذه السياسة تشرح حقوقك والتزاماتنا تجاه معلوماتك الشخصية بلغة واضحة وصريحة.
المعلومات التي نجمعها
عندما تستخدم خدماتنا التعليمية، نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات. بعضها تقدمه بنفسك، والبعض الآخر نجمعه تلقائياً أثناء تصفحك.
المعلومات المقدمة مباشرة
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل في البرامج التدريبية
- رقم الهاتف المحمول للتواصل المتعلق بالدورات (اختياري في بعض الحالات)
- معلومات الدفع عند شراء الدورات أو الاشتراكات التعليمية
- محتوى المشاريع والملفات التي ترفعها ضمن البرامج الدراسية
- الأسئلة والتعليقات التي تكتبها في المنتديات التعليمية أو عبر البريد الإلكتروني
البيانات المجمعة تلقائياً
- عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والجهاز المستخدم
- الصفحات التي زرتها داخل الموقع ومدة بقائك في كل صفحة
- تفاعلك مع المحتوى التعليمي مثل الدروس المشاهدة والتمارين المكتملة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك وحفظ تفضيلاتك
كيف نستخدم معلوماتك
البيانات التي نجمعها ليست للزينة. نستخدمها فعلياً لتحسين تجربتك التعليمية وتوفير خدمات أفضل. إليك التفاصيل:
| الغرض من الاستخدام | نوع البيانات |
|---|---|
| إدارة حسابك وتسجيل الدخول والوصول للمحتوى | الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور |
| معالجة المدفوعات والفواتير | معلومات الدفع، العنوان، السجل المالي |
| تقديم الدعم التقني والإجابة على الاستفسارات | البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المراسلات |
| تحسين المحتوى التعليمي وتطوير الدورات | بيانات التفاعل، الإحصائيات، التقييمات |
| إرسال تحديثات حول الدورات والبرامج الجديدة | البريد الإلكتروني، التفضيلات |
ملاحظة هامة: لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية خارج نطاق خدماتنا التعليمية دون موافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لكن في بعض الحالات المحدودة، نشارك البيانات مع جهات موثوقة لتقديم خدماتنا بكفاءة:
معالجات الدفع
عند شراء دورة، نحتاج لمشاركة معلومات الدفع مع شركات معالجة المدفوعات المعتمدة في باكستان. هذه الشركات تلتزم بمعايير أمان عالية ولا تستخدم بياناتك لأغراض أخرى.
خدمات الاستضافة والتخزين السحابي
نستخدم خوادم ومنصات سحابية لتخزين المحتوى التعليمي وملفاتك. هذه الخدمات تطبق تشفيراً متقدماً وسياسات خصوصية صارمة.
أدوات التحليل
نستعين بأدوات تحليل لفهم كيفية استخدامك للمنصة. هذه الأدوات تجمع بيانات مجهولة الهوية في الغالب ولا تربط بينك وبين معلومات شخصية محددة إلا للضرورة.
المتطلبات القانونية
قد نضطر لمشاركة معلوماتك إذا طُلب منا ذلك قانونياً من قبل السلطات الباكستانية، أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.
حقوقك القانونية
كمستخدم لمنصتنا، لديك حقوق واضحة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. نحن ملتزمون بتسهيل ممارسة هذه الحقوق:
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت
- التصحيح: إذا وجدت معلومات غير دقيقة، يمكنك تحديثها مباشرة من حسابك أو التواصل معنا
- الحذف: لك الحق في طلب حذف بياناتك نهائياً، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ ببعض السجلات
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو أي استخدام آخر لا توافق عليه
- نقل البيانات: يمكنك الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة لنقلها لخدمة أخرى إن رغبت
- سحب الموافقة: إذا كنت قد وافقت على استخدام معين لبياناتك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@hylexthord.com مع توضيح طلبك بشكل دقيق. سنرد عليك خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
أمان البيانات وحمايتها
نأخذ حماية معلوماتك على محمل الجد. نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية للحفاظ على أمان بياناتك:
التدابير التقنية
- تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الإنترنت
- تشفير قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات حساسة
- جدران حماية متقدمة ونظام كشف التسلل للحماية من الهجمات الإلكترونية
- نسخ احتياطي دوري للبيانات في مواقع آمنة متعددة
- مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي نشاط مشبوه
التدابير التنظيمية
- تدريب الموظفين بشكل دوري على سياسات الخصوصية وحماية البيانات
- منح صلاحيات الوصول للبيانات فقط للموظفين الذين يحتاجونها لأداء مهامهم
- اتفاقيات سرية صارمة مع جميع الموظفين والمتعاقدين
- مراجعة دورية لسياسات الأمان وتحديثها حسب أفضل الممارسات
رغم كل هذه الإجراءات، لا يمكننا ضمان أمان البيانات بنسبة 100% على الإنترنت. ننصحك باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركتها مع أحد.
الاحتفاظ بالبيانات ومدتها
لا نحتفظببياناتك للأبد. المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك تعتمد على نوع البيانات والغرض من جمعها:
- بيانات الحساب: نحتفظ بها طالما حسابك نشط، وبعد الحذف نبقيها لمدة سنة واحدة للأرشفة القانونية
- السجلات المالية: نحتفظ بها لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات الضريبية والمحاسبية في باكستان
- محتوى التعلم: مشاريعك وملفاتك تبقى لمدة 3 سنوات بعد انتهاء آخر دورة التحقت بها
- بيانات التحليل: نحتفظ بها في صورة مجهولة لمدة عامين لتحسين الخدمات
- المراسلات: رسائل الدعم والاستفسارات نحتفظ بها لمدة عامين للرجوع إليها عند الحاجة
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نحذف البيانات بشكل آمن أو نجعلها مجهولة تماماً بحيث لا يمكن ربطها بك.
نقل البيانات دولياً
منصتنا تعمل بشكل أساسي في باكستان، لكن بعض الخدمات التقنية التي نستخدمها قد تتطلب نقل بياناتك إلى خوادم في دول أخرى. عند حدوث ذلك:
- نتأكد من أن الدولة المستقبلة توفر مستوى مناسب من حماية البيانات
- نبرم عقوداً واضحة مع مقدمي الخدمة تضمن التزامهم بحماية معلوماتك
- نطبق تشفيراً قوياً على البيانات المنقولة لحمايتها أثناء النقل
- نراقب التزام الأطراف الخارجية بمعايير الأمان المتفق عليها
إذا كانت لديك مخاوف بشأن نقل بياناتك خارج باكستان، يمكنك التواصل معنا لمناقشة خيارات بديلة إن وُجدت.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. هذه الملفات الصغيرة تُخزّن على جهازك وتساعدنا في:
- تذكر تسجيل دخولك حتى لا تضطر لإدخال بياناتك في كل مرة
- حفظ تفضيلاتك مثل اللغة والإعدادات الشخصية
- تحليل كيفية استخدامك للموقع لتحسين الأداء
- عرض محتوى مخصص حسب اهتماماتك التعليمية
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- الضرورية: لا يمكن للموقع العمل بدونها، مثل تلك التي تدير تسجيل الدخول
- الوظيفية: تحفظ تفضيلاتك وتحسن تجربتك
- التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية تفاعلك مع المحتوى التعليمي
- التسويقية: تُستخدم لعرض محتوى ذي صلة (يمكنك رفضها)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك. لكن تذكر أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الموقع بشكل كامل.
خصوصية الأطفال والقُصّر
خدماتنا موجهة للبالغين والطلاب الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من أي شخص دون هذا السن.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات عن شخص دون 16 عاماً دون موافقة ولي الأمر، سنحذفها فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، تواصل معنا مباشرة.
للطلاب بين 16 و18 عاماً، ننصح بشدة بمراجعة ولي الأمر لهذه السياسة والموافقة على الاشتراك في خدماتنا التعليمية.
التغييرات على سياسة الخصوصية
هذه السياسة ليست محفورة في الحجر. قد نحتاج لتحديثها من وقت لآخر لتعكس التغيرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها.
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُعلمك بطرق واضحة:
- إرسال بريد إلكتروني لجميع المستخدمين المسجلين
- عرض إشعار بارز على الصفحة الرئيسية للموقع
- طلب موافقتك الصريحة على التغييرات الجوهرية عند تسجيل دخولك التالي
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات. تاريخ آخر تحديث موضح دائماً في أعلى الصفحة.